Política de Privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2025

Este documento está redactado en inglés y se interpretará en inglés. Las traducciones pueden proporcionarse únicamente para facilitar su comprensión. En caso de cualquier inconsistencia, conflicto o ambigüedad entre cualquier traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés. Las traducciones no modifican, complementan ni reemplazan la versión en inglés. En la máxima medida permitida por la ley, la versión en inglés es el texto vinculante y de control.

Esta Política de Privacidad describe cómo Zwinner Technology Limited ("DCAUT", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza, procesa y divulga sus datos personales cuando usted accede y utiliza nuestro sitio web, aplicaciones de escritorio/móviles y API (colectivamente, el "Servicio").

Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

Protegemos sus datos bajo estándares unificados globales de privacidad y seguridad y cumpliremos con las obligaciones adicionales requeridas por las leyes aplicables a su ubicación.

Resumen

Nota: Este resumen se proporciona únicamente para facilitar su comprensión y no es contractual. En caso de inconsistencia con el texto principal, prevalecerá el texto principal.

No almacenamos las contraseñas de sus exchanges y no retenemos sus fondos; sus fondos siempre permanecen en sus propias cuentas de exchange.
Cuando sea necesario para proporcionar funciones principales (consultas de solo lectura y ejecución de operaciones), procesamos las claves API y los datos relacionados que usted proporciona y aplicamos medidas como encriptación y acceso con privilegios mínimos.
No vendemos sus datos personales. Cualquier publicidad o análisis, si se utiliza, se realizará según lo permitido por la ley e incluirá controles de exclusión o preferencias cuando corresponda.
Puede desconectar las conexiones de exchange en cualquier momento y gestionar la configuración de su cuenta.
Si ocurre un incidente de seguridad, notificaremos y/o informaremos dentro de los plazos legalmente requeridos, y proporcionaremos orientación concreta de autoayuda y canales de soporte.

1. Datos que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestro Servicio:

1.1. Datos Personales

Datos Principales: Nombre, dirección de correo electrónico, ID de usuario, información de contacto.
Datos de Facturación: Detalles del método de pago (por ejemplo, información de tarjeta de crédito, procesada por procesadores de pago de terceros), dirección de facturación, detalles de suscripción.
Datos de Transacciones: Claves API para conectarse a exchanges de criptomonedas, datos de cuenta de exchange (por ejemplo, saldos, historial de operaciones, información de órdenes). DCAUT no almacena las contraseñas de su cuenta de exchange. Importante: DCAUT NO almacena, retiene ni tiene acceso a sus fondos en criptomonedas o moneda fiduciaria. Solo almacenamos claves API encriptadas para acceso de solo lectura y ejecución de operaciones. Sus fondos permanecen en sus cuentas de exchange en todo momento.
Datos de Comunicación: Registros de sus comunicaciones con nosotros (por ejemplo, tickets de soporte, correos electrónicos, registros de chat).
Datos de Marketing: Sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de terceros, y sus preferencias de comunicación.

1.2. Datos Técnicos y de Uso

Datos Técnicos: Dirección de Protocolo de Internet (IP), tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este Servicio.
Datos de Uso: Información sobre cómo utiliza nuestro Servicio, como funciones accedidas, páginas vistas, tiempo dedicado al Servicio y patrones de interacción.
Datos de Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y retener cierta información. Puede indicarle a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se está enviando una cookie. Cuando sea aplicable, proporcionamos opciones de preferencia o rutas de exclusión (por ejemplo, controles en la página o configuraciones del navegador).

2. Cómo Utilizamos sus Datos

Procesamos sus datos basándonos en el cumplimiento de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, su consentimiento y, cuando lo permita la ley aplicable, nuestros intereses legítimos. Solo procesamos sus datos en la medida necesaria para lograr fines específicos, explícitos y razonables, y evitamos el procesamiento que sea excesivo o incompatible con esos fines. Determinamos las bases legales específicas y sus derechos ejercitables de acuerdo con las leyes aplicables a su región (por ejemplo, GDPR/UK GDPR, CPRA, PIPL, LGPD). No utilizaremos sus datos para nuevos fines que sean incompatibles con esta Política; si necesitamos cambiar los fines del procesamiento, le informaremos nuevamente y, cuando lo requiera la ley, obtendremos su consentimiento.

Para Proporcionar y Mantener el Servicio: Incluyendo la gestión de su cuenta, el procesamiento de transacciones y la habilitación de funcionalidades de operaciones.
Para Mejorar Nuestro Servicio: Analizando patrones de uso, solucionando problemas y desarrollando nuevas funciones.
Para Gestionar su Suscripción: Procesando pagos, gestionando la facturación y proporcionando atención al cliente.
Para Comunicarnos con Usted: Enviando anuncios relacionados con el servicio, actualizaciones, alertas de seguridad y comunicaciones de marketing (cuando usted haya dado su consentimiento).
Con Fines de Seguridad: Detectando, previniendo y abordando problemas técnicos, fraude o acceso no autorizado.
Para Cumplir con Obligaciones Legales: Cumpliendo con requisitos legales, regulatorios y de cumplimiento.

Para elementos que pueden considerarse sensibles en ciertas jurisdicciones (por ejemplo, claves API de exchange, saldos de cuentas de exchange, historial de operaciones e información de órdenes), procesamos dichos datos para proporcionar las funciones principales relacionadas basándonos en el cumplimiento del contrato con usted y otras bases legales aplicables. Cuando la ley local imponga requisitos adicionales para dichos datos, cumpliremos con esas obligaciones (por ejemplo, proporcionando avisos claros e implementando las medidas de seguridad necesarias). Si no proporciona esta información, no se podrán utilizar las funciones principales correspondientes, pero esto no afecta su capacidad de utilizar partes no relacionadas del Servicio.

3. Cómo Compartimos sus Datos

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores de Servicios: Empresas e individuos de terceros que facilitan nuestro Servicio (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de alojamiento en la nube, proveedores de análisis, plataformas de atención al cliente).
Afiliados: Con nuestra empresa matriz, subsidiarias y afiliados.
Autoridades Legales y Regulatorias: Cuando lo exija la ley, una citación u otro proceso legal, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o propiedad, o garantizar la seguridad de nuestros usuarios o del público.
Transferencias Comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos.

No vendemos sus datos personales a terceros.

3.1 Procesamiento y Almacenamiento Transfronterizo

Para proporcionar un Servicio global, su información puede ser procesada y almacenada fuera de su país/región. Implementaremos las salvaguardas apropiadas según lo requiera la ley aplicable (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar, evaluaciones de impacto, certificaciones u otros mecanismos legalmente reconocidos) y nos aseguraremos de que los destinatarios estén sujetos a obligaciones apropiadas de confidencialidad y seguridad.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen encriptación, cortafuegos, alojamiento seguro de servidores y controles de acceso. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus claves API y credenciales de cuenta. Recomendamos encarecidamente el uso de lista blanca de IP para claves API para mejorar la seguridad de su cuenta. DCAUT no puede hacer cumplir las listas de IP permitidas del lado del exchange; la configuración y el mantenimiento siguen siendo su responsabilidad. No debe deshabilitar esta función de seguridad crítica cuando esté disponible en su exchange.

4.1 Notificación de Violación de Datos

En caso de una violación de datos personales que pueda representar riesgos para sus derechos y libertades:

Notificaremos a los usuarios afectados dentro de los plazos legalmente requeridos después de conocer la violación y, cuando corresponda, informaremos a las autoridades supervisoras/de protección de datos relevantes.
La notificación incluirá:
- La naturaleza y el alcance de la violación
- Los tipos de datos personales afectados
- Consecuencias y riesgos probables
- Medidas tomadas o propuestas para abordar la violación
Cooperaremos con las autoridades regulatorias y tomaremos todas las medidas razonables para mitigar el daño.
Acciones recomendadas para el usuario: rotar o revocar inmediatamente las claves API relacionadas, revisar las cuentas y la actividad de operaciones en busca de anomalías y contactarnos a través de "Contáctenos" para obtener soporte y orientación.

5. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención varía según el tipo de datos y el propósito del procesamiento.

Por ejemplo, la información de facturación y emisión de facturas se conserva según lo requerido por las leyes tributarias y financieras. Los registros generados con fines de seguridad y auditoría se eliminan o anonimizan después del período mínimo necesario (a menos que la ley o la regulación lo requiera de otra manera).

6. Sus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Derecho de Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
Derecho a Restringir el Procesamiento: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
Derecho a Oponerse al Procesamiento: Oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

Responderemos dentro de los plazos requeridos por las leyes aplicables (por ejemplo, típicamente 1 mes bajo GDPR/UK GDPR, y típicamente 45 días bajo CPRA; pueden aplicarse extensiones con razones proporcionadas). Es posible que necesitemos completar una verificación de identidad razonable antes de procesar su solicitud. Ciertas solicitudes pueden no ser completamente satisfechas cuando estén restringidas por los derechos de otros, la aplicación de la ley u otros requisitos legales. En general, nuestro objetivo es procesar más rápido cuando sea posible y mantenerlo informado del progreso cuando sea necesario.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected].

6.1 Menores de Edad

Nuestro Servicio está destinado principalmente a adultos. Los menores de edad deben usar el Servicio solo con el consentimiento y la orientación de sus tutores. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños e implementamos protecciones de acuerdo con las leyes aplicables en su región (por ejemplo, los umbrales de edad para niños/menores varían según la jurisdicción). Si cree que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento necesario, contáctenos a través de la sección "Contáctenos" para que podamos eliminarla o tomar otras medidas necesarias.

7. Tecnologías de IA

DCAUT puede integrar tecnologías de IA para fines específicos, incluyendo pero no limitado a:

Chatbots de atención al cliente para responder preguntas comunes
Algoritmos de recomendación de estrategias (si se implementan en el futuro)

Respecto al procesamiento de IA:

Sus datos de entrada (por ejemplo, mensajes de chat, parámetros de estrategia) pueden ser procesados por sistemas de IA para proporcionar respuestas o sugerencias.
NO utilizamos sus datos de operaciones, información personal o claves API para entrenar modelos de IA.
NO compartimos sus datos con proveedores de IA de terceros para el entrenamiento de modelos.
Cualquier toma de decisiones impulsada por IA se divulgará claramente, y la revisión humana estará disponible para acciones significativas.
Puede optar por no participar en funciones impulsadas por IA en la configuración de su cuenta.

No participamos en la toma de decisiones basada únicamente en el procesamiento automatizado que produce efectos legales o similarmente significativos sobre usted. Si dicho procesamiento se vuelve necesario, cumpliremos con las leyes aplicables y proporcionaremos los derechos correspondientes a la información, explicaciones y apelación.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". También le notificaremos por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigencia.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, contáctenos:

Por correo electrónico: [email protected]
Empresa: Zwinner Technology Limited