गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 22 अक्टूबर, 2025

यह दस्तावेज़ अंग्रेजी में तैयार किया गया है और इसकी व्याख्या अंग्रेजी में की जाएगी। अनुवाद केवल सुविधा के लिए प्रदान किए जा सकते हैं। किसी भी अनुवाद और अंग्रेजी संस्करण के बीच किसी भी असंगति, विरोध या अस्पष्टता की स्थिति में, अंग्रेजी संस्करण मान्य होगा। अनुवाद अंग्रेजी संस्करण में संशोधन, पूरक या प्रतिस्थापन नहीं करते हैं। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, अंग्रेजी संस्करण बाध्यकारी और नियंत्रित पाठ है।

यह गोपनीयता नीति बताती है कि Zwinner Technology Limited ("DCAUT", "हम", "हमें", या "हमारा") जब आप हमारी वेबसाइट, डेस्कटॉप/मोबाइल एप्लिकेशन और API (सामूहिक रूप से, "सेवा") का उपयोग करते हैं तो आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग, संसाधित और प्रकट करता है।

हमारी सेवा का उपयोग करके, आप इस नीति के अनुसार जानकारी के संग्रह और उपयोग से सहमत होते हैं।

हम एकीकृत वैश्विक गोपनीयता और सुरक्षा मानकों के तहत आपके डेटा की रक्षा करते हैं और आपके स्थान पर लागू कानूनों द्वारा आवश्यक अतिरिक्त दायित्वों को पूरा करेंगे।

TL;DR

नोट: यह सारांश केवल सुविधा के लिए है और संविदात्मक नहीं है। मुख्य पाठ के साथ असंगति की स्थिति में, मुख्य पाठ मान्य होगा।

हम आपके एक्सचेंज पासवर्ड को संग्रहीत नहीं करते हैं, और हम आपके फंड को नहीं रखते हैं; आपके फंड हमेशा आपके अपने एक्सचेंज खातों में ही रहते हैं।
जहां मुख्य सुविधाएं (केवल-पढ़ने योग्य क्वेरी और व्यापार निष्पादन) प्रदान करने के लिए आवश्यक है, हम आपके द्वारा प्रदान की गई API कुंजियों और संबंधित डेटा को संसाधित करते हैं और एन्क्रिप्शन और न्यूनतम-विशेषाधिकार पहुंच जैसे उपाय लागू करते हैं।
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को नहीं बेचते हैं। कोई भी विज्ञापन या विश्लेषण, यदि उपयोग किया जाता है, तो कानून द्वारा अनुमत रूप से संचालित किया जाएगा और जहां लागू हो, ऑप्ट-आउट या वरीयता नियंत्रण शामिल होंगे।
आप किसी भी समय एक्सचेंज कनेक्शन डिस्कनेक्ट कर सकते हैं और खाता सेटिंग्स प्रबंधित कर सकते हैं।
यदि कोई सुरक्षा घटना होती है, तो हम कानूनी रूप से आवश्यक समय सीमा के भीतर सूचित और/या रिपोर्ट करते हैं, और ठोस स्व-सहायता मार्गदर्शन और सहायता चैनल प्रदान करते हैं।

1. हम जो डेटा एकत्र करते हैं

हम आपको हमारी सेवा प्रदान करने और सुधारने के लिए विभिन्न प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं:

1.1. व्यक्तिगत डेटा

मुख्य डेटा: नाम, ईमेल पता, उपयोगकर्ता ID, संपर्क जानकारी।
बिलिंग डेटा: भुगतान विधि विवरण (उदा., क्रेडिट कार्ड जानकारी, तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर द्वारा संसाधित), बिलिंग पता, सदस्यता विवरण।
लेनदेन डेटा: क्रिप्टोकरेंसी एक्सचेंजों से कनेक्ट करने के लिए API कुंजियां, एक्सचेंज खाता डेटा (उदा., शेष राशि, व्यापार इतिहास, ऑर्डर जानकारी)। DCAUT आपके एक्सचेंज खाता पासवर्ड को संग्रहीत नहीं करता है। महत्वपूर्ण: DCAUT आपके क्रिप्टोकरेंसी फंड या फिएट मुद्रा को संग्रहीत, धारण या उस तक पहुंच नहीं रखता है। हम केवल केवल-पढ़ने योग्य पहुंच और व्यापार निष्पादन के लिए एन्क्रिप्टेड API कुंजियों को संग्रहीत करते हैं। आपके फंड हर समय आपके एक्सचेंज खातों में रहते हैं।
संचार डेटा: हमारे साथ आपके संचार के रिकॉर्ड (उदा., सहायता टिकट, ईमेल, चैट लॉग)।
मार्केटिंग डेटा: हमसे और हमारे तृतीय पक्षों से मार्केटिंग प्राप्त करने में आपकी वरीयताएं, और आपकी संचार वरीयताएं।

1.2. तकनीकी और उपयोग डेटा

तकनीकी डेटा: इंटरनेट प्रोटोकॉल (IP) पता, ब्राउज़र प्रकार और संस्करण, समय क्षेत्र सेटिंग और स्थान, ब्राउज़र प्लग-इन प्रकार और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम और प्लेटफ़ॉर्म, और उन उपकरणों पर अन्य तकनीक जिनका उपयोग आप इस सेवा तक पहुंचने के लिए करते हैं।
उपयोग डेटा: आप हमारी सेवा का कैसे उपयोग करते हैं, इसके बारे में जानकारी, जैसे एक्सेस की गई सुविधाएं, देखे गए पृष्ठ, सेवा पर बिताया गया समय, और इंटरैक्शन पैटर्न।
कुकी डेटा: हम हमारी सेवा पर गतिविधि को ट्रैक करने और कुछ जानकारी बनाए रखने के लिए कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं। आप अपने ब्राउज़र को सभी कुकीज़ से इनकार करने या जब कोई कुकी भेजी जा रही हो तो संकेत देने के लिए निर्देश दे सकते हैं। जहां लागू हो, हम वरीयता विकल्प या ऑप्ट-आउट पथ प्रदान करते हैं (उदाहरण के लिए, इन-पेज नियंत्रण या ब्राउज़र सेटिंग्स)।

2. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपके डेटा को अनुबंध के प्रदर्शन, कानूनी दायित्वों के अनुपालन, आपकी सहमति, और—जहां लागू कानून द्वारा अनुमति है—हमारे वैध हितों के आधार पर संसाधित करते हैं। हम आपके डेटा को केवल विशिष्ट, स्पष्ट और उचित उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक सीमा तक ही संसाधित करते हैं, और हम ऐसी प्रसंस्करण से बचते हैं जो अत्यधिक या उन उद्देश्यों के साथ असंगत हो। हम आपके क्षेत्र में लागू कानूनों (उदा., GDPR/UK GDPR, CPRA, PIPL, LGPD) के अनुसार विशिष्ट कानूनी आधार और आपके प्रयोग करने योग्य अधिकारों को निर्धारित करते हैं। हम आपके डेटा का उपयोग नए उद्देश्यों के लिए नहीं करेंगे जो इस नीति के साथ असंगत हों; यदि हमें प्रसंस्करण उद्देश्यों को बदलने की आवश्यकता है, तो हम आपको फिर से सूचित करेंगे और, जहां कानून द्वारा आवश्यक हो, आपकी सहमति प्राप्त करेंगे।

सेवा प्रदान करने और बनाए रखने के लिए: आपके खाते का प्रबंधन करना, लेनदेन संसाधित करना, और व्यापार कार्यक्षमताओं को सक्षम करना शामिल है।
हमारी सेवा में सुधार के लिए: उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करना, समस्या निवारण करना, और नई सुविधाएं विकसित करना।
आपकी सदस्यता का प्रबंधन करने के लिए: भुगतान संसाधित करना, बिलिंग प्रबंधित करना, और ग्राहक सहायता प्रदान करना।
आपके साथ संवाद करने के लिए: सेवा-संबंधी घोषणाएं, अपडेट, सुरक्षा अलर्ट, और मार्केटिंग संचार (जहां आपने सहमति दी है) भेजना।
सुरक्षा उद्देश्यों के लिए: तकनीकी मुद्दों, धोखाधड़ी, या अनधिकृत पहुंच का पता लगाना, रोकना और उन्हें संबोधित करना।
कानूनी दायित्वों का अनुपालन करने के लिए: कानूनी, नियामक और अनुपालन आवश्यकताओं को पूरा करना।

उन तत्वों के लिए जिन्हें कुछ क्षेत्राधिकारों में संवेदनशील माना जा सकता है (उदाहरण के लिए, एक्सचेंज API कुंजियां, एक्सचेंज खाता शेष राशि, व्यापार इतिहास, और ऑर्डर जानकारी), हम आपके साथ अनुबंध के प्रदर्शन और अन्य लागू कानूनी आधारों के आधार पर संबंधित मुख्य सुविधाएं प्रदान करने के लिए ऐसे डेटा को संसाधित करते हैं। जहां स्थानीय कानून ऐसे डेटा के लिए अतिरिक्त आवश्यकताएं लगाता है, हम उन दायित्वों को पूरा करेंगे (उदाहरण के लिए, स्पष्ट सूचनाएं प्रदान करना और आवश्यक सुरक्षा उपाय लागू करना)। यदि आप यह जानकारी प्रदान नहीं करते हैं, तो संबंधित मुख्य सुविधाओं का उपयोग नहीं किया जा सकता है, लेकिन यह सेवा के असंबंधित भागों का उपयोग करने की आपकी क्षमता को प्रभावित नहीं करता है।

3. हम आपके डेटा को कैसे साझा करते हैं

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित श्रेणियों के प्राप्तकर्ताओं के साथ साझा कर सकते हैं:

सेवा प्रदाता: तृतीय-पक्ष कंपनियां और व्यक्ति जो हमारी सेवा को सुविधाजनक बनाते हैं (उदा., भुगतान प्रोसेसर, क्लाउड होस्टिंग प्रदाता, विश्लेषण प्रदाता, ग्राहक सहायता प्लेटफ़ॉर्म)।
सहयोगी: हमारी मूल कंपनी, सहायक कंपनियों और सहयोगियों के साथ।
कानूनी और नियामक प्राधिकरण: जब कानून, सम्मन, या अन्य कानूनी प्रक्रिया द्वारा आवश्यक हो, या यदि हमें सद्भावना में विश्वास है कि कानूनी दायित्व का अनुपालन करने, हमारे अधिकारों या संपत्ति की रक्षा करने, या हमारे उपयोगकर्ताओं या जनता की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए ऐसी कार्रवाई आवश्यक है।
व्यावसायिक स्थानांतरण: विलय, अधिग्रहण, या हमारी संपत्ति के सभी या एक हिस्से की बिक्री के संबंध में।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तृतीय पक्षों को नहीं बेचते हैं।

3.1 क्रॉस-बॉर्डर प्रोसेसिंग और स्टोरेज

वैश्विक सेवा प्रदान करने के लिए, आपकी जानकारी आपके देश/क्षेत्र के बाहर संसाधित और संग्रहीत की जा सकती है। हम लागू कानून द्वारा आवश्यक उचित सुरक्षा उपाय लागू करेंगे (उदा., मानक संविदात्मक खंड, प्रभाव मूल्यांकन, प्रमाणपत्र, या अन्य कानूनी रूप से मान्यता प्राप्त तंत्र) और सुनिश्चित करेंगे कि प्राप्तकर्ता उचित गोपनीयता और सुरक्षा दायित्वों के अधीन हैं।

4. डेटा सुरक्षा

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुंच, परिवर्तन, प्रकटीकरण, या विनाश से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। इन उपायों में एन्क्रिप्शन, फ़ायरवॉल, सुरक्षित सर्वर होस्टिंग, और पहुंच नियंत्रण शामिल हैं। हालांकि, इंटरनेट पर संचरण की कोई भी विधि या इलेक्ट्रॉनिक भंडारण की विधि 100% सुरक्षित नहीं है। जबकि हम आपके व्यक्तिगत डेटा की रक्षा के लिए व्यावसायिक रूप से स्वीकार्य साधनों का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, हम इसकी पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते हैं।

आप अपनी API कुंजियों और खाता क्रेडेंशियल्स को गोपनीय रखने के लिए जिम्मेदार हैं। हम आपके खाता सुरक्षा को बढ़ाने के लिए API कुंजियों के लिए IP व्हाइटलिस्टिंग के उपयोग की दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं। DCAUT एक्सचेंज-साइड IP अनुमति सूची लागू नहीं कर सकता; कॉन्फ़िगरेशन और रखरखाव आपकी जिम्मेदारी बनी हुई है। जब आपके एक्सचेंज से उपलब्ध हो तो आपको इस महत्वपूर्ण सुरक्षा सुविधा को अक्षम नहीं करना चाहिए।

4.1 डेटा उल्लंघन अधिसूचना

व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन की स्थिति में जो आपके अधिकारों और स्वतंत्रता के लिए जोखिम पैदा कर सकता है:

हम उल्लंघन के बारे में जागरूक होने के बाद कानूनी रूप से आवश्यक समय सीमा के भीतर प्रभावित उपयोगकर्ताओं को सूचित करेंगे, और, जहां लागू हो, संबंधित पर्यवेक्षी/डेटा संरक्षण प्राधिकरणों को रिपोर्ट करेंगे।
अधिसूचना में शामिल होगा:
- उल्लंघन की प्रकृति और दायरा
- प्रभावित व्यक्तिगत डेटा के प्रकार
- संभावित परिणाम और जोखिम
- उल्लंघन को संबोधित करने के लिए किए गए या प्रस्तावित उपाय
हम नियामक प्राधिकरणों के साथ सहयोग करेंगे और नुकसान को कम करने के लिए सभी उचित कदम उठाएंगे।
अनुशंसित उपयोगकर्ता कार्रवाई: तुरंत संबंधित API कुंजियों को घुमाएं या रद्द करें, खातों और व्यापार गतिविधि की समीक्षा करें किसी भी विसंगतियों के लिए, और सहायता और मार्गदर्शन के लिए "हमसे संपर्क करें" के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

5. डेटा प्रतिधारण

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल उन उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक समय तक ही बनाए रखते हैं जिनके लिए इसे एकत्र किया गया था, जिसमें किसी भी कानूनी, लेखा, या रिपोर्टिंग आवश्यकताओं को संतुष्ट करने के उद्देश्य शामिल हैं। प्रतिधारण अवधि डेटा के प्रकार और प्रसंस्करण के उद्देश्य के आधार पर भिन्न होती है।

उदाहरण के लिए, बिलिंग और चालान जानकारी कर और वित्त कानूनों द्वारा आवश्यक अनुसार बनाए रखी जाती है। सुरक्षा और ऑडिट उद्देश्यों के लिए उत्पन्न लॉग न्यूनतम आवश्यक अवधि के बाद हटा दिए जाते हैं या गुमनाम किए जाते हैं (जब तक कि अन्यथा कानून या विनियमन द्वारा आवश्यक न हो)।

6. आपके डेटा संरक्षण अधिकार

आपके क्षेत्राधिकार के आधार पर, आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके पास निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:

पहुंच का अधिकार: अपने व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें।
सुधार का अधिकार: गलत या अपूर्ण डेटा के सुधार का अनुरोध करें।
विलोपन का अधिकार ("भूल जाने का अधिकार"): कुछ शर्तों के तहत अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें।
प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार: कुछ शर्तों के तहत अनुरोध करें कि हम आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करें।
प्रसंस्करण पर आपत्ति का अधिकार: कुछ शर्तों के तहत आपके व्यक्तिगत डेटा के हमारे प्रसंस्करण पर आपत्ति करें।
डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: कुछ शर्तों के तहत अनुरोध करें कि हमने जो डेटा एकत्र किया है उसे हम दूसरे संगठन को, या सीधे आपको स्थानांतरित करें।

हम लागू कानूनों द्वारा आवश्यक समय सीमा के भीतर जवाब देंगे (उदाहरण के लिए, आम तौर पर GDPR/UK GDPR के तहत 1 महीना, और आम तौर पर CPRA के तहत 45 दिन; कारण प्रदान किए जाने के साथ विस्तार लागू हो सकता है)। आपके अनुरोध को संसाधित करने से पहले हमें उचित पहचान सत्यापन पूरा करने की आवश्यकता हो सकती है। कुछ अनुरोध पूरी तरह से संतुष्ट नहीं हो सकते हैं जहां दूसरों के अधिकारों, कानून प्रवर्तन, या अन्य कानूनी आवश्यकताओं द्वारा प्रतिबंधित हो। सामान्य तौर पर, हम जहां संभव हो तेजी से संसाधित करने का लक्ष्य रखते हैं और जब आवश्यक हो तो आपको प्रगति से अवगत रखते हैं।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमसे [email protected] पर संपर्क करें।

6.1 नाबालिग

हमारी सेवा मुख्य रूप से वयस्कों के लिए है। नाबालिगों को केवल अपने अभिभावकों की सहमति और मार्गदर्शन में ही सेवा का उपयोग करना चाहिए। हम जानबूझकर बच्चों के व्यक्तिगत डेटा को एकत्र नहीं करते हैं, और हम आपके क्षेत्र में लागू कानूनों के अनुसार सुरक्षा लागू करते हैं (उदाहरण के लिए, बच्चों/नाबालिगों के लिए आयु सीमा क्षेत्राधिकार के अनुसार भिन्न होती है)। यदि आपको विश्वास है कि हमने आवश्यक सहमति के बिना एक नाबालिग की जानकारी एकत्र की है, तो कृपया "हमसे संपर्क करें" अनुभाग के माध्यम से हमसे संपर्क करें ताकि हम इसे हटा सकें या अन्य आवश्यक उपाय कर सकें।

7. AI प्रौद्योगिकियां

DCAUT विशिष्ट उद्देश्यों के लिए AI प्रौद्योगिकियों को एकीकृत कर सकता है, जिनमें शामिल हैं लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं:

सामान्य प्रश्नों के उत्तर देने के लिए ग्राहक सहायता चैटबॉट्स
रणनीति सिफारिश एल्गोरिदम (यदि भविष्य में लागू किया गया)

AI प्रसंस्करण के संबंध में:

आपका इनपुट डेटा (उदा., चैट संदेश, रणनीति पैरामीटर) AI सिस्टम द्वारा प्रतिक्रियाएं या सुझाव प्रदान करने के लिए संसाधित किया जा सकता है।
हम AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए आपके व्यापार डेटा, व्यक्तिगत जानकारी, या API कुंजियों का उपयोग नहीं करते हैं।
हम मॉडल प्रशिक्षण के लिए तृतीय-पक्ष AI प्रदाताओं के साथ आपके डेटा को साझा नहीं करते हैं।
किसी भी AI-संचालित निर्णय लेने को स्पष्ट रूप से प्रकट किया जाएगा, और महत्वपूर्ण कार्यों के लिए मानव समीक्षा उपलब्ध होगी।
आप अपने खाता सेटिंग्स में AI-संचालित सुविधाओं से ऑप्ट आउट कर सकते हैं।

हम पूरी तरह से स्वचालित प्रसंस्करण के आधार पर निर्णय लेने में संलग्न नहीं होते हैं जो आपके संबंध में कानूनी या इसी तरह के महत्वपूर्ण प्रभाव उत्पन्न करता है। यदि ऐसी प्रसंस्करण आवश्यक हो जाती है, तो हम लागू कानूनों का अनुपालन करेंगे और जानकारी, स्पष्टीकरण और अपील के संबंधित अधिकार प्रदान करेंगे।

8. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके और "अंतिम अपडेट" तिथि को अपडेट करके आपको किसी भी परिवर्तन की सूचना देंगे। हम परिवर्तन प्रभावी होने से पहले, ईमेल और/या हमारी सेवा पर एक प्रमुख सूचना के माध्यम से भी आपको सूचित करेंगे।

9. हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति के बारे में कोई प्रश्न है या आप अपने डेटा संरक्षण अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

ईमेल द्वारा: [email protected]
कंपनी: Zwinner Technology Limited